Retoure & Rückgabe

Du möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier erfährst du transparent und übersichtlich, wie eine Rückgabe bei Kuki-Knaller funktioniert.

Wichtig vorab:
Bitte beachte, dass wir nur neuwertige, unbenutzte und hygienisch einwandfreie Artikel zurücknehmen können. So stellen wir sicher, dass alle Kunden ausschließlich einwandfreie Ware erhalten.

Widerrufsfrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Maßgeblich ist das Datum der Zustellung bis zur Übergabe der Rücksendung an den Versanddienstleister.

Die Artikel müssen sich in einem einwandfreien, unbenutzten und ungetragenen Zustand befinden.

Deine Rücksende-Optionen

Für die Rücksendung stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Eigenständige Rücksendung
Du kannst deine Retoure mit einem Versanddienstleister deiner Wahl selbst an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst.
DHL-Retourenlabel über Kuki-Knaller
Auf Wunsch stellen wir dir gerne ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten hierfür betragen 7,90 € und werden bei der Erstattung vom Betrag abgezogen.

Hinweis:
Bitte sende das Paket nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und verursachen unnötige Zusatzkosten.

So funktioniert die Rücksendung

Verpacke die Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.
Achte darauf, dass die Ware vollständig, sauber, ungetragen und frei von Gerüchen oder Verschmutzungen ist.
Lege einen Zettel mit Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse bei oder nutze das Rücksendeformular aus deiner Versandbestätigung.
Sende das Paket an folgende Adresse:

Kuki-Knaller
Vogelsangstraße 34
72581 Dettingen an der Erms
Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von maximal 7 Werktagen auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

Damit wir allen Kunden stets einwandfreie Ware anbieten können, bitten wir dich, folgende Rückgaberichtlinien zu beachten:

Kostüme

Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Kostüm neuwertig, sauber, vollständig und mit allen Originaletiketten versehen ist.
Keine Rücknahme bei sichtbaren Gebrauchsspuren, zum Beispiel Make-up, Deo, Schmutz, Gerüchen durch Parfüm, Rauch oder Schweiß, sowie Tierhaaren.
Für Veranstaltungen getragene Kostüme sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Hygieneartikel

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel nach dem Öffnen oder Anprobieren von der Rückgabe ausgeschlossen:

Schminke & Make-up
Perücken
Unterwäsche & Strümpfe
Hygieneartikel allgemein

Aufblasbare Artikel

Zum Beispiel Trinkkühler, Wasserbälle oder Luftmatratzen

Eine Rückgabe ist nur bei ungeöffneter Originalverpackung möglich.
Bereits aufgeblasene oder geöffnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Personalisierte Produkte

Für individuell bedruckte oder personalisierte Artikel besteht kein Rückgaberecht.

Fragen zur Rückgabe?

Du hast noch Fragen? Dann schreib uns einfach an almir@kuki-knaller.de, wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

Deine Party, Dein Style!
Dein Kuki-Knaller Team