Retoure & Rückgabe

Du möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier erfährst du, wie eine Rückgabe bei Kuki-Knaller funktioniert.

Widerrufsfrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Maßgeblich ist das Datum der Zustellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte achte darauf, dass sich die Artikel in einem befinden.

Deine Rücksende-Optionen

Du hast zwei Möglichkeiten, deine Artikel an uns zurückzusenden:

Rückgabe über einen DPD-Paketshop:
Wir stellen dir ein DPD-Retourenlabel zur Verfügung, das du ausdrucken und in einem DPD-Paketshop abgeben kannst. Die Pauschale hierfür beträgt 4,99 € und wird bei der Rückerstattung vom Betrag abgezogen.
Rückholung durch DPD:
Du möchtest das Paket direkt bei dir zu Hause abholen lassen? Kein Problem – wir organisieren eine Abholung durch DPD. Die Kosten dafür betragen 10,99 € und werden ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtig: Bitte sende das Paket nicht unfrei zurück. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen und verursachen hohe Zusatzkosten.

So funktioniert die Rücksendung

Verpacke die Artikel sorgfältig – am besten in der Originalverpackung.
Achte darauf, dass die Ware vollständig, ungetragen, unbeschädigt und frei von Gerüchen oder Verschmutzungen ist.
Lege einen Zettel mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse bei – oder nutze das Rücksendeformular aus deiner Versandbestätigung.
Sende das Paket mit dem erhaltenen Retourenlabel oder frankiere es selbst und schicke es an:

Kuki-Knaller
Vogelsangstraße 34
72581 Dettingen Erms
Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Retoure prüfen wir die Ware und erstatten dir innerhalb von maximal 7 Werktagen den entsprechenden Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Vom Widerruf ausgeschlossen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Getragene oder beschädigte Artikel
Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (z. B. Make-up, Strumpfwaren, Kontaktlinsen, Unterwäsche)
Aufblasbare Artikel (z. B. Trinkkühler, Wasserbälle, Luftmatratzen), sofern die Originalverpackung geöffnet wurde – insbesondere wenn sie mit dem Mund aufgeblasen werden
Personalisierte Produkte (z. B. individuell bedruckte Artikel)
Artikel ohne Originalverpackung oder entfernte Etiketten

Fragen?

Du hast Fragen zur Rückgabe? Dann schreib uns einfach eine E-Mail an almir@kuki-knaller.de. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.